Ошибки VPN-соединения

Ниже приведен список ошибок с их описаниями, которые могут возникать при подключении к Интернету.

Если Вам не удалось устранить возникшую проблему самостоятельно, просим Вас связаться с техподдержкой по телефону (4932) 590-911.

Номер ошибки	Описание	Решение
Перечень ошибок и возможные пути их решения
604	Вы указываете неверный логин.	Проверьте введённый логин на подключение к интернету - № учётной записи, а не № договора.
691	Неправильно введён пароль.	Аккуратно повторите ввод пароля. Если вы уверены, что пароль введён верно, попробуйте в течение 5-10 минут не подключать vpn-соединение, а затем повторить попытку.
602	Зависла VPN-сессия	Попробуйте в течение 5-10 минут не подключать vpn-соединение, а затем повторить попытку.
735	С вашего ip-адреса невозможно использовать vpn-соединение с данным логином.	В свойствах протокола TCP/IP vpn-соединения (вкладка "Сеть") необходимо поставить флаг в положение "Получить IP адреса автоматически" и "Получить адрес DNS сервера автоматически".
647	На лицевом счёте недостаточно средств.	Пополните лицевой счёт.
775	У вас заблокирован выход в Интернет или стоит тариф Блокировка.	Написать заявку в HELPDesk'е или в абонентском отделе о разблокировании выхода в интернет или переводе на другой тариф.
800	Нет соединения с vpn-сервером.	Проверьте, есть ли у Вас подключение по локальной сети. Если подключения нет, попробуйте включить его. После того как подключение по локальной сети будет включено, тогда можно запустить подключение VPN.


Главная	Форум	Игры	Торрент-трекер	Личный кабинет