Новый способ оплаты услуг

Уважаемые абоненты! Рады сообщить, что с 1-го февраля вы можете оплатить услуги нашей компании в ближайшем отделении коммерческого банка "Евроальянс".

Городская платёжная система

Уважаемые абоненты!

Оплачивать услуги Интернет, кабельного телевидения и «Городской телефон» компании ТВОЙнэт можно через терминалы «Ивановской городской платежной системы». При оплате нужно указывать логин, а не номер договора.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате через терминалы «ГПС» комиссия не берётся и денежные средства зачисляются полностью на Ваш счет.

Предлагаем Вам ознакомиться с подробной инструкцией по оплате через терминалы «ГПС».

При возникновении вопросов по работе «ГПС» обращайтесь по тел. (4932) 90-10-10

Адреса терминалов ГПС.

Уважаемые абоненты!

Обращаем внимание, что возникающие у Вас ошибки при подключении VPN-соединения, теперь отображаются в Личном кабинете на главной странице. Тут же Вы можете ознакомиться с описанием проблемы.

Описания кодов ошибок и их решения

Видео-инструкция по подключению услуги «Городской телефон»

Уважаемые абоненты!

Обращаем Ваше внимание, что на сайте размещена видео-инструкция по подключению услуги «Городской телефон».

Посмотрев ролик, Вы убедитесь сами, что это простой и удобный способ подключения телефона у Вас дома или в офисе без лишних затрат на прокладку кабеля и покупку дополнительного оборудования.

Кабельное телевидение в Авдотьино!

Уважаемые абоненты! Вы уже сейчас можете заключить договор на предоставление услуги кабельного телевидение в Авдотьино.

Подключение БЕСПЛАТНО; оплата ежемесячных платежей за ТВ ПОСЛЕ подключения услуги.

Так же предоставляется возможность бесплатного тестового просмотра.

Подключение производится по следующим адресам:

• Революционная д.14 А
• Революционная д.16
• Революционная д.16 А корпус 1
• Революционная д.16 А корпус 2
• Революционная д.16 А корпус 3
• Революционная д.20 А
• Революционная д.22
• Революционная д.26
• Революционная д.30
• Революционная д.32
• Революционная д.34
• Дюковская д.19
• Дюковская д.21

Заключить договор можно:

1. обратившись в абонентский отдел компании по адресу: пр. Ленина д.82, ТЦ БисМарк 1 этаж
2. оставить заявку на подключение менеджеру по тел. 59-0000 (222)
3. или дома самостоятельно оставьте заявку во вкладке «HelpDesk» личного кабинета статистики

Альтернативный DNS-сервер

Уважаемый пользователи!

Настоятельно рекомендуем установить альтернативный адрес DNS-сервера: 10.0.0.10

В качестве адреса vpn-сервера в настройках vpn-соединения указывайте vpn.tvoynet.ru

Новая услуга: «Городской телефон»

«Городской телефон» - услуга позволяет осуществлять телефонные звонки по городу, на мобильные, на междугородние и за рубеж по самым выгодным тарифам с помощью современной системы цифровой телефонной связи.

Узнать подробности

Перевод средств между учётными записями

Теперь абоненты сети ТВОЙнэт могут самостоятельно переводить денежные средства между учётными записями на интернет, а теперь и на услугу «Городской телефон».

Перевод осуществляется в личном кабинете во вкладке «Дополнительные услуги»

Поздравляем победителей!

Состоялся розыгрыш призов среди участников рождественской акции «Подключись и Выиграй!».

В акции приняли участие абоненты компании, заключившие договор на предоставление услуги кабельного телевидения в декабре 2009, и у каждого из них был шанс на победу.

Компания ТВОЙнэт от всей души поздравляем победителей!

Призы:

• Годовая бесплатная подписка на услугу кабельного телевидения
• Несколько сертификатов на 3-х месячную бесплатную подписку на услугу кабельного телевидения

Подарки от партнеров:

• Ювелирным магазином «Алмаз» были предоставлены дисконтные карты VIP-клиентов
• Дисконтные карты от Городской Кофейни «КОФЕ BOSS»
• Подарочные карты на бесплатное обслуживание от Центра Стоматологии «Дента Престиж»

Следите за информацией о новых акциях. Вас ждут приятные сюрпризы!

5 февраля состоится розыгрыш призов по итогам Рождественской акции от компании «ТВОЙнэт»-«Подключись и Выиграй»

05 февраля 2010 года компания «ТВОЙнэт» проведет розыгрыш призов и определит победителей акции «Подключись и Выиграй». Розыгрыш пройдет в абонентском отделе,расположенном по адресу г.Иваново, пр-т Ленина, 82 (ТЦ "БИС.МАРК", 1 этаж) с 16 до 17-00.

Рождественская акция

Режим работы абон. отдела

С 1 декабря 2009 г. абонентский отдел меняет режим работы:

• понедельник-пятница: c 10:00 до 19:00
• суббота, воскресенье: c 10:00 до 18:00.

Адрес абонентского отдела г.Иваново, пр-т Ленина, 82 (ТЦ "БИС.МАРК", 1 этаж).

Прекращение подключения на тарифный план «Безлимитный 200 кбит/сек»

1 декабря 2009 г. заканчивается подключение на тарифный план «Безлимитный 200 кбит/сек». Клиентам, запланировавшим смену тарифа будет предоставлена возможность перехода на данный тарифный план.

Новые тарифы

Уважаемые абоненты! С 1 ноября 2009 года компания ТВОЙнэт вводит новые тарифы в линейке Безлимитных тарифных планов. Приглашаем Вас подключиться и работать на более высоких скоростях по низким ценам.

Впервые в г. Иваново Безлимитный тариф со скоростью 5Мбит/сек – для удобной работы и быстрого скачивания.

Все абоненты, заключившие договор до 1 ноября 2009, по своему желанию могут оставаться на прежних тарифных планах, либо оформить переход на новый тариф в личном кабинете.

Новые тарифы

Уважаемые абоненты! С 1 августа 2009 года подключение осуществляется только на новые тарифные планы. Клиентам, запланировавшим смену тарифа на 1 августа 2009 года, будет предоставлена возможность перехода на ранее выбранный ТП.

Все абоненты, заключившие договор до 1 августа 2009, по своему желанию могут оставаться на прежних ТП, либо оформить переход на новый тариф в личном кабинете.

Переезд абонентского отдела:

С 15 апреля 2009 г. начинает работу абонентский отдел по адресу:

г.Иваново, пр-т Ленина, д.82 (ТЦ БИС.МАРК, 1 этаж).

Прием абонентов по адресу: г.Иваново, ул.Парижской Коммуны, д.16,

завершается 1 мая 2009 г.

Раздача «белых» IP-адресов к весне!

Уважаемые абоненты! Мы рады сообщить Вам, что всем абонентам, находящимся на тарифах 1Мбит/с и 2Мбит/с, компания «ТВОЙнэт» дарит подарок – персональный «белый» IP-адрес. Для этого необходимо лишь написать запрос в системе HELPDesk. Торопитесь - раздача подарков начинается уже весной – с 1 марта 2009 года.

Бесплатное не только подключение!

Обращаем Ваше внимание, что при подключении к сети «ТВОЙнэт» специалисты нашей компании БЕСПЛАТНО настроят ваш роутер для выхода в глобальную сеть.

Производится настройка только рекомендуемых моделей роутеров:

• D-Link DI-704UP
• D-Link DI-804HV
• D-Link DI-707P
• D-Link DI-808HV
• D-Link DIR-100
• D-Link DIR-130
• D-Link DIR-300 (c поддержкой Wi-Fi)
• D-Link DIR-400 (с поддержкой Wi-Fi)

TURBO-интернет

Услуга дает Вам возможность работать на большей скорости в нужное время при выгодном соотношении цены/качества, экономя свои средства в остальные моменты времени.

Увеличивая скорость подключения до 2 Мбит/сек, Вы можете скачивать программы, музыку и фильмы из Интернета на высокой скорости в удобное для Вас время.

TURBO-интернет это:

• возможность заказа услуги в любое время;
• начало действия сразу после заказа;
• гибкая система расчета стоимости;
• подтверждение заказа перед списанием средств с лицевого счета;
• действие услуги от 1 суток;
• возможность заказа скорости до 2 Мбит/с;
• минимальная стоимость услуги всего 10 руб;

Например, для учетной записи с тарифным планом Безлимитный 256 стоимость увеличения скорости до 2048 Кбит/с на 1 сутки составит всего 56 рублей 10 коп.

Новогодний подарок

Компания ТВОЙнэт сердечно поздравляет с наступающим Новым Годом своих абонентов и делает подарок! На время новогодних праздников (с 1 по 10 января) у всех пользователей безлимитных тарифов входящая скорость увеличиться в 2 раза!

В новый год с двойной скоростью!

Снижение цен на тарифы 1 и 2 Мбит/с

Компания «ТВОЙнэт» рада сообщить об очередном снижении цен на безлимитный интернет в г. Иваново:

• 1 Мбит/с — 750 руб.
• 2 Мбит/с — 1250 руб.

SMS-уведомления

Услуга «SMS-уведомления» позволяет Вам оперативно получать информацию в виде SMS-сообщения о зачислении платежа на Ваш лицевой счет. Одновременно с зачислением платежа на лицевой счет Вам будет отправлено SMS-сообщение, которое проинформирует Вас о дате и сумме поступившего платежа, а также о величине Вашего баланса.

Вы можете подключить или отключить услугу «SMS-уведомления» самостоятельно, в личном кабинете статистики, или обратиться в Техническую Поддержку Абонентов по номеру 590-911.

Подробней об услуге.

Закрытие тарифов с «Ночным анлимом»

Уважаемые абоненты, с 1 января 2009 года прекращают своё действие тарифный план «Ночной анлим», а также модификатор «Ночной анлим» на других тарифах.

Исходящая скорость на безлимитных тарифах увеличена в 2 раза!

Уважаемые абоненты, специально для активных пользователей пиринговых сетей. Исходящая скорость на всех безлимитных тарифах увеличена в 2 раза!

Данная услуга работает в тестовом режиме, провайдер имеет право отключать/включать данную услугу без предварительного уведомления.

Оплата через терминалы QIWI

Появилась возможность оплаты услуг ТВОЙнэт через терминалы QIWI.

Внимание! При оплате нужно указывать №_учётной_записи, а не № договора.

При возникновении вопросов по работе QIWI свяжитесь по телефону c бесплатной единой справочной службы платежного сервиса QIWI: 8 800 333 00 59.

Изменение режима работы абонентского отдела

С 27 ноября 2008 года абонентский отдел меняет режим работы:

• понедельник-пятница: c 9:00 до 18:00
• суббота: c 10:00 до 16:00.
• воскресенье: выходной

Адрес абонентского отдела: г. Иваново, Ул. Парижской Коммуны, д.16 (отдельный вход со стороны ул. Мархлевского).

Снижение цен и новые тарифы

Уважаемые пользователи!

С 1 ноября мы снижаем цены на имеющиеся безлимитные тарифы и тарифы по трафику, а также представляем вам новые безлимитные тарифы.

Новые скорости: 1 Мбит/с и 2 Мбит/с. Теперь интернет ещё быстрее!

Ознакомиться с обновлённой линейкой тарифов можно на странице «Тарифы».

Тестовые тарифы

Уважаемые абоненты, вы теперь можете проверить, как работает интернет на других безлимитных тарифах, например, в случае перехода на более высокую скорость.

Подключение к тестовым тарифам возможно не более 5 раз в месяц, продолжительность одного подключения - не более 5 минут.

Изменение стоимости подключения

Рады сообщить, что с 1 июля 2008 года стоимость подключения составляет 1000 рублей. Деньги, внесенные за подключение, полностью зачисляются на счет абонента.

Безлимитные тарифы

Уважаемые абоненты. Просим обратить Ваше внимание на линейку тарифных планов, в которой появились безлимитные тарифы.

Система оплаты E-Port

Уважаемые абоненты! Просим обратить Ваше внимание,что при оплате через терминалы E-Port в поле «Номер учетной записи» нужно указывать номер учетной записи,а не номер договора.

Cервис - HelpDesk: запросы

В системе пользовательской статистики появился новый сервис - HelpDesk: запросы.

С помощью этой системы можно оставить официальный запрос, который является альтернативой заявлениям в абонентском отделе, в том числе заявку о смене метода тарификации (по времени или по трафику) и т.д.

Настоятельно рекомендуем использовать данную систему.

Уважаемые абоненты!

Рады сообщить Вам об обновлении дизайна и частичном изменении структуры сайта. Теперь Вам будет удобно отыскать необходимую информацию, выбрав соответствующий раздел или воспользовавшись поиском. Надеемся, что наш сайт станет для Вас ещё удобнее и полезнее. Удачного путешествия по сайту ТВОЙнэта - интернет-провайдера в Иваново ! ;)

Смена тарифного плана через кабинет пользователя

Уважаемые абоненты!

Для смены тарифного плана не обязательно приходить в офис. В кабинете пользователя на странице «Учётные записи» есть ссылка в строке «Расписание смены тарифа», при нажатии на которую Вы попадаете на страницу смены тарифного плана, где можно запланировать переход на новый тарифный план. Для перехода на другую систему тарификации (с объемной на повременную или наоборот), необходимо написать заявку.