Загрузить flash


Подписаться на новости

Турбо-Интернет: разгоняйся до 10 Мбит/с за 10 рублей в сутки!


Переход на тарифный план «Десяточка»

С 15 июля 2010 г. появилась возможность перехода на ТП «Десяточка». Стоимость перехода на данный ТП для существующих клиентов составляет 2000 рублей.

Запланировать смену ТП возможно в личном кабинете или абонентском отделе по адресу пр. Ленина, 82 ТЦ «БИС.МАРК».

Специальное предложение!

Уникальное предложение для новых абонентов!

Новый тарифный план «Десяточка»!

Подключение на тарифный план «Десяточка» осуществляется до 31.08.2010 года. Тариф действует с даты активации учетной записи в текущем месяце и в течение последующих полных шести месяцев. По истечении указанного срока абонент автоматически переводиться на тарифный план «Стандарт».

* Данное предложение действует только для абонентов г. Иваново.

Проект IT ПРОРЫВ

IT ПРОРЫВ – это группа конкурсов, образовательных и других активностей, как в онлайн, так и в оффлайн среде в области информационных технологий. Все конкурсы разделены по возрастным категориям: для школьников, студентов и молодых IT-специалистов, открытых для новых идей и решений.

Читать далее →

Акция «Приведи Друга!»

Для получения бонуса Вам необходимо: подключить к сети нашей компании своего друга, знакомого или родственника и Вы получите бонус в размере 300 рублей на свою учетную запись. Для получения бонуса по акции «Приведи друга» необходимо учесть следующие условия:

  1. Вы являетесь абонентом компании ТВОЙнэт
  2. Ваш друг проживает в доме, который имеет техническую возможность подключения к сети
  3. Ваш «друг» заключает договор с нашей компанией на подключение к сети Интернет, указывая при этом Ваши ФИО и адрес подключения.

Сразу после подключения «друга» на Ваш счет поступит бонус в размере 300 рублей, которые можно использовать на любые доступные в личном кабинете услуги. Чем больше друзей Вы приведете, тем больше бонусов получите!


Уважаемые абоненты!

Абоненты г. Иваново, обслуживающиеся на безлимитных тарифах 1, 2 и 5 Мбит/с и заключившие договора до 21 июня 2010 года*, будут переведены автоматически с 1 июля 2010 года на новые тарифные планы.

Автоматический перевод существующих абонентов на новые тарифные планы осуществляются следующим образом:

Безлимитный 1 Мбит/с → тарифный план «Стандарт»

Безлимитный 2 Мбит/с → тарифный план «Оптима»

Безлимитный 5 Мбит/с → тарифный план «Премиум»

* Абоненты, принимающие участие в акции в честь 5-летия компании «ТВОЙнэт», будут переведены автоматически на новые тарифные планы по истечении срока действия акции в соответствии с представленной выше информацией.


Продление лицензий

Уважаемые господа!

Рады сообщить Вам, что Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) принято решение о продлении срока действия комплекта лицензий "ТВОЙнэт" в порядке выдачи новых на осуществление деятельности в области оказания услуг связи

Номер лицензии Вид деятельности Срок действия лицензии Прежний номер лицензии
75955 Оказание телематических услуг связи с 17.06.2010 по 17.06.2015 32459
75956 Оказание услуг связи по передаче данных по передаче данных для целей передачи голосовой информации с 17.06.2010 по 17.06.2015 32460


Новые тарифы на доступ к сети Интернет в г. Иваново

Уважаемые абоненты!

С 21 июня 2010 года подключения к сети Интернет осуществляются только на новые тарифные планы.

Профилактические работы на ТВ

21 Июня 2010 года с 09.00 до 16.00 на аппаратно-студийном комплексе будут проводиться профилактические работы, вследствие чего, возможны перебои в трансляции телевизионных услуг. По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пользователей компании ООО «ТВОЙнэт» по телефону: 590-911 или по e-mail: support@tvoynet.ru.


Подключение кабельного ТВ в районе Мебельного комбината

Уважаемые абоненты!

Вы уже сейчас можете заключить договор на предоставление услуги кабельного телевидение в районе Мебельного комбината.

Подключение БЕСПЛАТНО; оплата ежемесячных платежей за ТВ ПОСЛЕ подключения услуги. Так же предоставляется возможность бесплатного тестового просмотра.

Подключение, на данный момент, возможно по следующим адресам:

Бакинский проезд, д.53

Бакинский проезд, д.55

Бакинский проезд, д.57а

Бакинский проезд, д.59

Бакинский проезд, д.61

19 Линия, д.1

19 Линия, д.10

19 Линия, д.12

19 Линия, д.14


Количество подключаемых домов будет расширяться. Следите за новостями.

Подключиться к услугам «ТВОЙнэт» Вы можете в нашем офисе по адресу: г. Иваново, пр-т Ленина, д.82 (ТЦ «БИС.МАРК», 1 этаж) в любой будний день с 10:00 до 19:00 и в выходные с 10:00 до 18:00.


Новые тарифы

Уважаемые абоненты! С 21 июня 2010 года компания ТВОЙнэт вводит новые тарифы в линейке Безлимитных тарифных планов.

Следите за новостями.

Акция в честь 5-летия компании «ТВОЙнэт»

Мы делаем особенный подарок всем подключившимся абонентам в период с 24 мая по 30 июня 2010 года. Абоненты в г. Иваново получают МЕСЯЦ БЕСПЛАТНОГО ИНТЕРНЕТА со скоростью 5 МБИТ/СЕК*, а абоненты г.Фурманов - МЕСЯЦ БЕСПЛАТНОГО ИНТЕРНЕТА со скоростью 2 МБИТ/СЕК. Подключение к сети передачи данных в течение срока акции осуществляется бесплатно, необходимо лишь внести авансовый платеж 1000 рублей, который полностью зачисляется на лицевой счет. Акция действует для жителей г. Иваново и г. Фурманов при наличии технической возможности.

*для абонентов подключившихся на тарифные платы Безлимитный 2 Мбит/сек и Безлимитный 5 Мбит/сек

24 мая 2010 года компания «ТВОЙнэт» празднует свое 5-летие! Мы благодарны всем нашим абонентам - за то, что были с нами рядом все это время, помогали, подсказывали и критиковали нашу работу.

В честь 5-летия компании «ТВОЙнэт» мы делаем особенный подарок всем существующим абонентам:

Предложение действительно только для существующих абонентов г.Иваново и г.Фурманов с 1 июня 2010 года.


Изменения в тарифах в г. Фурманов

Произошло снижение цен на тарифы доступа к сети Интернет в г. Фурманов.

Ознакомиться с тарифами


Правовые документы

Для обеспечения правовой поддержки Абонентов открыт новый раздел нашего сайта «Правовые документы», где каждый может ознакомиться с действующими законодательными актами в области телекоммуникаций:

Вашему внимаю также представлены наши внутренние организационные документы:

По Вашему запросу может быть выслан полный комплект вышеперечисленных документов на указанный Вами электронный адрес.

Деятельность «ТВОЙнэт» на рынке телекоммуникационных услуг подтверждена лицензиями, выданными Федеральной службой по надзору в сфере связи, ознакомиться с которыми Вы также можете в разделе «Правовые документы» на нашем сайте, либо в абонентском отделе (г. Иваново, пр.Ленина, д. 82, ТЦ БИС.МАРК) на информационном стенде.

Определением Октябрьского районного суда г. Иваново 06.05.2010 по делу № 2-602/2010 утверждено мировое соглашение между Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области и ООО «ТВОЙнэт» по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области деятельности в защиту неопределенного круга потребителей к ООО «ТВОЙнэт» о признании противоправными действия и прекращении противоправных действий и прекращении противоправных действий на следующих условиях:

  1. ООО «ТВОЙнэт» признает, что в Абонентском отделе, расположенном по адресу: г. Иваново, пр. Ленина, д. 82, не довел/не представил абоненту информацию о реквизитах, выданных оператору связи лицензиях на оказание услуг связи, о диапазоне значений показателей качества обслуживания, о форме и системе оплаты услуг телевещания, о порядке и сроке рассмотрения претензий по услуге телевещания, об условиях и порядке оказания услуг телевещания, о наименовании и реквизитах нормативных документов, определяющих требования к качеству услуг, об указании мест, где абонент может ознакомиться с правилами оказания услуг связи, установленных законом. В настоящее время выявленные нарушения устранены.
  2. Управление Роспотребнадзора по Ивановской области соглашается с тем, что противоправные действия ООО «ТВОЙнэт» прекращены, в связи с чем отказывается от заявленных требований в этой части.

20 мая 2010 г.

Новый шаблон договора на оказание услуг

Сообщаем Вам о том, что с 24.05.2010 вводятся в действие новый шаблон договора на оказание услуг Интернет

Ваши предложения и замечания к новым договорным условиям просим сообщить в письменной форме до 24.05.2010. При отсутствии письменного уведомления, договорные отношения считаются установленными в соответствии с новыми шаблонами договоров.

Скачать договор


Фестиваль юных вокалистов «Весны звенящая капель»

13 апреля 2010 г. в Областном дворце культуры (бывшем ДК Железнодорожников), состоялся фестиваль юных вокалистов «Весны звенящая капель», посвященный 65-летию Великой Победы. В благотворительном концерте приняли участие дети из детских домов, интернатов, детских садов нашего города и области.

В рамках концертной программы "Наука-Связь Иваново" была организована видео-конференция с Ленинградской областью, посредством которой участникам и зрителям фестиваля была предоставлена возможность поговорить с ветераном 98-й гвардейской воздушно-десантной Свирской Краснознаменной ордена Кутузова II степени дивизии А.Я. Низарбаевым, а также совместно с ООО "Спецлаборатория" была проведена полномасштабная онлайн трансляция этого мероприятия, запись которой вы можете скачать c сайта Наука-Связь Иваново


Уважаемые абоненты!

Завтра, 31 марта 2010 года, в 09:00 на серверах доступа будет включена система обнаружения вирусов. Все соединения, проявляющие аномальную активность, будут заблокированы. Настоятельно рекомендуем проверить свой компьютер на наличие вирусов. В случае блокировки Вашей учетной записи, необходимо позвонить в службу технической поддержки абонентов по телефону 590-911. Предварительно необходимо проверить причину и статус блокировки в личном кабинете статистики на главной странице (раздел Блокировка за рассылку спама).

Обращаем Ваше внимание, что данные проверки будут проводиться раз в неделю.


Скачать полнофункциональные пробные версии антивирусов можно по следующим адресам (с ограничениями можно ознакомиться на сайтах производителей):

Dr.Web: http://download.drweb.com/?lng=ru

Kaspersky: http://www.kaspersky.ru/productupdates

NOD32: http://www.esetnod32.ru/.download/


Новый способ оплаты услуг

Уважаемые абоненты! Рады сообщить, что с 1-го февраля вы можете оплатить услуги нашей компании в ближайшем отделении коммерческого банка "Евроальянс".


Городская платёжная система

Уважаемые абоненты!

Оплачивать услуги Интернет, кабельного телевидения и «Городской телефон» компании ТВОЙнэт можно через терминалы «Ивановской городской платежной системы». При оплате нужно указывать логин, а не номер договора.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате через терминалы «ГПС» комиссия не берётся и денежные средства зачисляются полностью на Ваш счет.

Предлагаем Вам ознакомиться с подробной инструкцией по оплате через терминалы «ГПС».

При возникновении вопросов по работе «ГПС» обращайтесь по тел. (4932) 90-10-10

Адреса терминалов ГПС.


Уважаемые абоненты!

Обращаем внимание, что возникающие у Вас ошибки при подключении VPN-соединения, теперь отображаются в Личном кабинете на главной странице. Тут же Вы можете ознакомиться с описанием проблемы.

Описания кодов ошибок и их решения

Видео-инструкция по подключению услуги «Городской телефон»

Уважаемые абоненты!

Обращаем Ваше внимание, что на сайте размещена видео-инструкция по подключению услуги «Городской телефон».

Посмотрев ролик, Вы убедитесь сами, что это простой и удобный способ подключения телефона у Вас дома или в офисе без лишних затрат на прокладку кабеля и покупку дополнительного оборудования.

Кабельное телевидение в Авдотьино!

Уважаемые абоненты! Вы уже сейчас можете заключить договор на предоставление услуги кабельного телевидение в Авдотьино.

Подключение БЕСПЛАТНО; оплата ежемесячных платежей за ТВ ПОСЛЕ подключения услуги.

Так же предоставляется возможность бесплатного тестового просмотра.

Подключение производится по следующим адресам:

Заключить договор можно:

  1. обратившись в абонентский отдел компании по адресу: пр. Ленина д.82, ТЦ БисМарк 1 этаж
  2. оставить заявку на подключение менеджеру по тел. 59-0000 (222)
  3. или дома самостоятельно оставьте заявку во вкладке «HelpDesk» личного кабинета статистики


Альтернативный DNS-сервер

Уважаемый пользователи!

Настоятельно рекомендуем установить альтернативный адрес DNS-сервера: 10.0.0.10

В качестве адреса vpn-сервера в настройках vpn-соединения указывайте vpn.tvoynet.ru

Новая услуга: «Городской телефон»

«Городской телефон» - услуга позволяет осуществлять телефонные звонки по городу, на мобильные, на междугородние и за рубеж по самым выгодным тарифам с помощью современной системы цифровой телефонной связи.

Узнать подробности

Перевод средств между учётными записями

Теперь абоненты сети ТВОЙнэт могут самостоятельно переводить денежные средства между учётными записями на интернет, а теперь и на услугу «Городской телефон».

Перевод осуществляется в личном кабинете во вкладке «Дополнительные услуги»

Архив новостей